Zwroty i odstąpienie od umowy
Konsument oraz, w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej w sklepie TuPasuje w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Jak zgłosić zwrot?
Aby odstąpić od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu.
Oświadczenie możesz przesłać:
e-mail: zwroty@tupasuje.pl
pocztą: Jakub Paciorek, Krasne 1089A, 36-007 Krasne
Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
W wiadomości warto podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- nazwę zwracanego produktu,
- datę otrzymania zamówienia,
- informację, że odstępujesz od umowy.
Termin na odesłanie produktu
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Produkt należy wysłać na adres:
Jakub Paciorek
Krasne 1089A, 36-007 Krasne
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności dotyczące zwracanego produktu, w tym koszt dostarczenia produktu do Ciebie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Jeżeli wybrałeś sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w sklepie, zwrot kosztów dostawy obejmuje wyłącznie koszt odpowiadający najtańszej dostępnej opcji.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.
Stan zwracanego produktu
Możesz sprawdzić produkt w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym — w celu ustalenia jego charakteru, cech i sposobu działania.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Samo otwarcie przesyłki lub opakowania produktu nie powoduje utraty prawa odstąpienia od umowy, chyba że zachodzi jeden z ustawowych wyjątków.
Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Dotyczy to w szczególności produktów wykonanych na podstawie przekazanych przez Klienta indywidualnych wymiarów, parametrów, projektu lub innych cech określonych specjalnie dla danego Zamówienia.
Informacja o braku prawa odstąpienia w odniesieniu do takiego produktu będzie wyraźnie wskazana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Samo wykonanie standardowego produktu z oferty sklepu dopiero po złożeniu Zamówienia nie powoduje utraty prawa odstąpienia od umowy.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
Adresat:
Jakub Paciorek
Krasne 1089A, 36-007 Krasne
e-mail: zwroty@tupasuje.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu / następujących produktów:
……………………………………………………………………..
……………………………………………………………………..
Numer zamówienia:
……………………………………………………………………..
Data zawarcia umowy / złożenia zamówienia:
……………………………………………………………………..
Data otrzymania produktu:
……………………………………………………………………..
Imię i nazwisko Konsumenta:
……………………………………………………………………..
Adres Konsumenta:
……………………………………………………………………..
Adres e-mail:
……………………………………………………………………..
Data:
……………………………………………………………………..
Podpis Konsumenta
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
……………………………………………………………………..